常見問題

課程內容沒有觀看期限以及次數限制，不用擔心開課時間。保持網路通暢，不限裝置、地點，自由安排學習進度！

下載google glassroom，取得課程代碼進入課程教室連結之後，即可開始上課。 

課程不限觀看次數，也沒有觀看期限，不用擔心會錯過學習唷！

開課前寄送「開課通知」到你的聯絡信箱，如果沒有收到通知請不用擔心，可能是放到垃圾信件匣或是遭受外部阻擋，不會影響學習權益，可以加老師的LINE告知，直接取得教室連結哦!

✨ 記得確認你的聯絡信箱是否為平時常用信箱，以免收不到通知信喔！

我們的課程沒有觀看期限以及次數限制，你可以依照自己合適的時間，自由安排學習進度，不用擔心會錯過學習機會！ 

開課之後，可以在線上教室中，每個章節下方的【新增課程留言】送出問題；葉老師會定期回覆，也歡迎學員們互相交流討論。 

我們的線上課程是預先錄好影片的形式，並且搭配影片字卡標示重點，每個課程影片都會提供中文字幕；部分課程有提供教材、講義以及教具，詳細的學習輔助資源，可以到每個課程頁的 簡介 或是 問答 查看。 

如果發現影片字幕或是投影片、教材講義內容有誤的話，可以在【上課教室】中向老師回報。 

上完全部課程後，您可以前往 聯絡我們 申請完課證明，並提供 完整姓名、聯絡電話、聯絡信箱、完成的課程名稱 以及 課程進度截圖；審查流程需要一些作業時間，完課證明最晚 14個工作天寄送到你的聯絡信箱。 

符合退款資格

1. 購買課程標示有「立即上課」標籤之線上課程，學員可於購買課程後十四日內且尚未啟用課程內容（不包含試看單元），向我們提出退款申請。

2. 購買課程標示有「募資中」以及「即將開課」標籤之線上課程，於正式課程上架前皆可提出退款申請。 

3. 購買課程呈現「募資未達標」標籤之線上課程，我們會進行全額退款。

4. 若線上課程有「重複購買相同內容」之情形，請聯繫知識衛星客服，我們會進行全額退款。

註：契約生效後逾十四日或已提供服務百分之三，始終止契約，本服務授權使用費全額不予退還。

退款方式
請至蝦皮賣場原訂單按退貨即可

退款申請流程
■ 依據蝦皮賣場作業流程